12月28日，广州市海珠区产投园区工友之家揭牌，首批“工会数字东说念主”负责揭幕亮相，开启24小时零距离全天候服务员工模式。同步进驻海珠区10个产业园区的其他工会数字东说念主也投入全天候服务景象kaiyun官方网站，员工人人可“一码入会”，工会数字东说念主将“来者不拒”，维权服务愈加方便。

广州市总工会党构成员、副主席夏俭保同园区员工通盘为工会数字东说念主揭幕。

连年来，海珠区总工会坚捏问题导向，效率擢升工会组织的引颈力、组织力、服务力，不但在“提供什么样的服务”调和迷惑巨大员工人人方面纠正改进，同期也在经心砥砺“奈何服务”这个楔子上专心致志，在省市总工会的带领下，骁勇改进应用当代科技和用具改进服务员工方式，用半年傍边时刻拓荒培训出一批能全天候零距离为员工人人服务的“海珠工会数字东说念主”。第一台海珠工会数字元东说念主已于本年9月入驻宝地广场楼宇工联会员工之家，高190厘米，长80厘米，宽50厘米。当今驱动明白，对宣传工会业务、普及服务法律说明了积极作用，为后续增点扩面提供了范本。

“海珠工会数字东说念主”采用云打算和编造AI东说念主工智能工夫，可杀青面临面东说念主机对话、语音助手等多模态交互。第一代1.1版的工夫服务涵盖“阻滞工会”“我思入会”“建会应知”“维权服务”“惠工福利”“民行使理”六大板块，当今已上线5000多个工会业务知识点和服务联系法律学问，达到工会服务智能化、规范化、表率化，十分关于员工权柄保险方面，采集了广州市服务争议方面常见的400余个案例的法律规定及计策解读，具有很强的带领性，不但惩处了东说念主手问题，何况提供的引导具有团结性和表任性，为凝视服务争议发生和从起源化解服务权柄争议具有很强的施行意旨。

第一批“海珠工会数字东说念主”入驻10个园区和服务站点，安置在园区大众举止场所，以编造工会服务生形象向园区通盘企业和员工，提供24小时零距离面临面的交互服务。“工会数字东说念主”因其占地空间小，园区不竭方只需提供电和积存，不加多园区不竭方寥落的运营背负，属于“轻金钱、大功能”。一方面为工会强化员工服务阵脚制造了上风，“工会数字东说念主”既是服务窗口，又是宣传阵脚，既是究诘平台，亦然抒发渠说念，它蜕变了在园区特意建一个员工之家服务员工人人的传统作念法，通过集结外部社会资源，诞生惠工合作机制，即便莫得硬场面，也能提供优质的软服务。另一方面大致杀青“迭代延迟”，在服务领域上酿成由点及面的全笼罩，在服务赋能上不时更新迭代。

接下来，第二批第三批升级版“海珠工会数字东说念主”将进驻到全区半数以上较大园区，进一步打造“小阵脚”“广笼罩”“大服务”的素雅面容，园区员工人人随时王人能找获取“娘家东说念主”，工会后台能第一时刻对来自第一线员工人人的呼声和诉求作出反应，面临面零距离服务员工人人。

在运营不竭方面，采用“平台围聚不竭”加“卫星定位机位”的模式，既可杀青瞻仰更新花式同步、规范长入，也可杀青对某个点位场所园区的员工诉求的精确对接服务，“员工有事找工会”将愈加精确。

南边+记者 王一晴

通信员 穗工宣kaiyun官方网站