4月3日，台湾花莲县海域发生7级以上地震。地震发生后，携程、同程等OTA第一时间通过微信、电话、积累等表情相关排查来宾安全情况，并同步首先了暖心护航机制，通过多种济急举措保险用户出行安全和破费权柄。

旅馆方面，针对台湾花莲、台东4月3日至4月9日入住订单，携程已开启兜底保险，磋磨商家一齐为需要退订的用户承担退订吃亏。针对台湾省其他受灾较轻区域的退订需求，携程也将接力为用户勾通挽损。在同程旅行平台预订4月3日凌晨至4月10日凌晨技术入住台湾花莲地区旅馆的用户，如因地震原因导致无法出行，未入住的订单可免费取消。

交通方面，同程旅行密切热心航司动态，实时更新相关信息，将严格按摄影关策略为用户办理退订和改签手续。携程机票也已开启花莲3-4日相差港航班收单功能，用户可在携程app自助提交预约退票，携程将实时跟进航司策略，依据航司协调安排为用户提供挽损有蓄意。

采写：南齐记者 许琨