“我就买一桶酱油，酱油自己也有把手kaiyun官方网站，为什么非要我支付一元钱环保包装费？”前不久，北京向阳的王先生想在某商超App上买一桶酱油，发当今结账时出现了包装费选项，并且不取舍包装费选项就不成下单。

　　王先生经常在该商超App买东西，之前王人是一次性购买不少东西，被收包装费也莫得太防卫。当今就买一桶酱油也收，他认为平台是在“宰客”，骚扰了浪费者正当权柄。

　　《法治日报》记者近日采访发现，不少线上商超王人存在收取包装费的情况，而一些浪费者对此并不招供，认为存在收费圭臬污秽，收费莫得昭着教导，以致强制收费等问题。

　　在受访各人看来，线上商超迂回自身筹办策略收取一定包装费不错调理，但必须明码标价。奉行中存在包装费圭臬不团结、未充分保险浪费者取舍权等问题。筹办者应充分听取浪费者观念，团结践诺情况设定筹办策略，在均衡利润和老本的同期存眷浪费者的感受，把是否需要包装袋的取舍权还给浪费者。

　　商家被指“收费鲁莽”，圭臬不团结令东说念主困惑

　　按照王先生的教导，记者干预该商超App尝试购买臆测商品发现，下单时，袋装米面、食用油等商品不显露需要包装费，而取舍孤独包装的酱油时，却出现了包装费选项，不取舍就不成下单。

　　记者致电该商超App客服，刻画了所碰到的情况。客服解释说：“关于像油这么的商品来说，它的包装平时比拟大，不错径直索要。但关于像酱油这么的小件商品来说，可能需要非常的包装袋来装载，因此会收取包装费。”

　　记者示意一桶酱油有把手，手拎着就行，不需要包装袋。客服恢复，无法改革线上的包装费选项，但不错为记者肯求一张两元的优惠券，相配于减免了包装费。

　　在记者进一步商议包装费收取圭臬时，客服称，一般情况下，在线高下订单时大部分商品王人需要支付包装费；存在一些特殊商品，它们可能因为自身已有包装而不需要支付非常的包装用度。客服也承认由于枯竭团结圭臬，浪费者在购买历程中不免会产生疑心。他们无法在平台上修改此类选项，但不错提供优惠券，以便不才次订单时抵扣包装用度。

　　不仅这家商超App，在另一家生鲜类App上相通存在近似的情况：浪费者到付款界面时发现还有包装费，并且必须取舍包装费身手下单。

　　还有受访浪费者响应：在不同平台下单有的收包装费有的不收。比如在某商超App上购买一袋大米，不需要支付包装费，但若是通过某外卖平台下单上述商超同款大米，则必须支付1.2元的包装费。

　　“买什么东西、买些许，需要支付包装费？买一堆东西和一件东西王人支付一样的包装费，合理吗？”北京西城的赵女士说，一些线上商超、外卖平台的包装费收得不解不白，格外鲁莽。

　　限塑标的不在于收费，节略阴毒收费不可取

　　据公开报说念，有线上商超对收取包装费作出恢复：依据国度“限塑令”等臆测战略条目，使用了生物可降解塑料袋，并对包装材料合乎收费。

　　但一些浪费者对这一说法并不买账。家住北京向阳的牛先生经常在线上商超购物，他说，企业若是是为了息争“限塑令”，那么应该想方设法让浪费者减少购买塑料袋，而不是一刀切，“不支付包装费就买不了其商品，这是借‘限塑令’为名向浪费者收费”。

　　在中王法学会浪费者权柄保护法计议会副文告长陈音江看来，把柄国度“限塑令”，商家应该积极倡导环保理念，聘任环保材料来包装商品，以减少对环境的影响。商家应该无间矫正技能，栽植工作圭臬，尽量聘任环保的包装袋，而不是只是通过增多收费来应付环保条目。

　　“若是商家只是通过增多包装用度，而莫得选定本色性措施减少塑料成品的使用量，那么这种作念法昭着是不对理的。”陈音江说，这既不成有用校服“限塑令”，也不成真确减少对环境的负面影响。

　　江苏省消保委曾于1月10日发文示意，筹办者不错探索裁汰塑料购物袋使用频率的销售策略，而非节略阴毒地团结收费。“限塑令”的最终标的不在于收费，而是通过收费减少塑料购物袋的使用频率，带领浪费者自觉酿成绿色浪费俗例，从而裁汰塑料产物对环境的不利影响。

　　“线下购物时，袋子可买可不买，没东说念主免强，但线上商超却强制性收费，既然是为了环保才收费，我将袋子竣工保存并归还，提拔环保，为何不成退费呢？”有网友提议。

　　对外经济贸易大学法学院讲授、浪费者保护法计议中心主任苏号一又认为，这种作念法昭着是不对适的，“当外卖小哥将商品送到浪费者手中时，包装袋的功能已兑现，浪费者也享受到了左券的履行后果。因此，将包装袋归还给外卖小哥并拒却支付包装费的作念法在法律上是不受保护的”。

　　应基于商品属性判断，合理收费保险取舍权

　　针对包装费问题，受访各人多半示意，有的平台在前期发展历程中，为招引浪费者，不收取包装费，当筹办老本或供求关系发生变化时，合乎收取一定包装用度不错调理，但要津是收费要合理，并且要保险浪费者的自主取舍权。

　　苏号一又认为，法律上并未对包装费之类用度作出具体截止，因此从法律上说，商超不错将包装用度手脚单独收费表情，且有商场订价权。但把柄《明码标价和进犯价钱讹诈划定》中划定，若是要收取用度，必须明码标价。

　　“明码标价的中枢在于筹办者必须在销售或工作历程中公开、透明地标示所有用度。若是在未明确陈述浪费者的情况下收取任何用度，梗概通过误导性的价钱展示进行讹诈，王人将组成犯警行动。”苏号一又说，线上超市在提供包装工作时，应在商品页面上明确标示包装用度，而不是在浪费者结算时才俄顷提议，这种作念法不仅骚扰了浪费者的知情权，也违背了明码标价的划定。

　　他建议，应该在商品页面上提供包装袋的详备信息，包括图片、尺寸和材质等，以便浪费者作出知情的取舍。此外，筹办者还应提供不同大小和类型的包装袋选项，以跋扈不同浪费者的需求。这不仅有助于浪费者作出合理的浪费决议，同期也保险了商场的平允竞争。

　　陈音江也提议，筹办者收取一定的包装费是不错调理的，但前提是要平允合理，要基于商品包装的必要性和践诺老本考量。同期商家也要充分听取浪费者的观念，提供多种包装取舍，让浪费者不错把柄我方的需乞降偏好进行自主取舍，从而栽植浪费体验。独一这么，身手赢得双赢后果：浪费者赢得邃密的浪费体验，才会再次光顾；筹办者有了更多回头客，身手赢得更好的发展。

　　“收取包装费应当基于商品属性进行合理判断。关于不同类型的商品，其包装需求可能不同。比如关于生鲜类商品，若是不进行合乎的包装可能会影响品性，因此包装是必要的，但不应过度包装，企业需要把柄商品属性和践诺需求来合理取舍包装形式。”陈音江说。

　　江苏省浪费者权柄保护委员会敕令，由于外卖梗概超市外送多是送货上门，不错优化仓储和配送要领，聘任能轮回使用的包装，进行环保配送。举例，不错使用布袋等环保材料配送，待商品送货上门后再由配送东说念主员带回包装袋等。

　　“怎样均衡利润和老本，同期存眷浪费者的脸色感受kaiyun官方网站，是商家需要无间想老师究的问题。”中国生意麇集会各人委员会委员、北京海外商贸中心计议基地首席各人赖阳说。（法治日报）