文化和旅游部办公厅对于进一步升迁暑期旅游景区绽开照拂水平的奉告kaiyun

　　各省、自治区、直辖市文化和旅游厅（局），新疆坐褥培植兵团文化体育广电和旅游局：

　　参加暑期和旅游旺季，一些热点旅游景区出现预约难等问题，影响了旅客体验，景区管事与东说念主民内行对旅游景区高质地发展的期待还存在差距。为切实升迁暑期旅游景区绽开照拂水平，更好自豪东说念主民内行旅游需求，现就相关事项奉告如下：

　　一、优化预约照拂

　　坚执以东说念主民为中心的发展理念，鼓吹旅游景区实时粗放阛阓需求变化，优化预约措施，执行科学照拂，不搞“一刀切”，竣事原则性和纯真性相联合，最大规矩自豪雄壮旅客参不雅游览需求。要积极袭取新技艺、新技能，运动预约渠说念，简化预约要领，合理成立在线预约时候，提高预约操作浅薄性。针对中小学生、老年东说念主、缝隙东说念主士等独特群体，要保留线下购票渠说念，束缚升迁旅游便利化管事水平。

　　二、强化弹性供给

　　带领旅游景区结合暑期旅游特色，因地制宜强化弹性供给，灵验自豪旅客需求。要提前作念好粗放，引导旅游景区提前开园，延迟绽开时候，合乎条款的旅游景区要加多夜间游览神态，丰富游览执行，升迁景区容量。要积极整结伙源，在旅游景区及相近增开采取泊车场，加多临时性泊车位，处置“泊车难”问题。鼓吹旅游景区加多旅游交通车辆，增派现场照拂东说念主员，增设理智导览设施，切实处置暑期旺季管事供给不及的问题。

　　三、鼓吹居品改进

　　进一步挖掘后劲，改进旅游供给，实时推出新址品新场景，发布旅游阔绰指南。充分把握城市安闲街区、乡村民宿等，拓展旅游步履空间。充分把握古迹古迹、工业遗产、红色基地等千般资源，丰富旅游居品，改进旅游体验。要强化阔绰引颈，引导安闲、度假、研学等多元旅游阔绰，缓慢传统不雅光旅游景区压力。

　　四、升迁管事质地

　　引导旅游景区升迁管事融会，束缚增强东说念主性化管事理念，提高精细化管事水平。带领旅游景区加强现场管事，耐性精细作念好旅客探讨，实时回话旅客需求。要加强管事保险，备足防暑降温设施和物品，作念好独特天气的旅客关怀。运动旅客疏浚渠说念，实时妥善处理旅客投诉。

　　五、执行错峰调控

　　各地文化和旅游行政部门要加强与宣传、交通等部门的联结，强化职责联动，升迁区域空洞调控智商。加强交通诱骗，字据需要融合相关部门袭取交通管控等措施散播客流，幸免旅客在旅游景区相近连合淹留。加强信息发布，实时公布旅游景区旅客管待信息，引导旅客提前探讨行程，错峰出行。加强区域统筹，整合区域旅游居品，增设旅游线路，竣事区域旅客分流，缓解热点旅游景区的管待压力。

　　六、设施阛阓秩序

　　各地文化和旅游行政部门要联合公安、阛阓监管、网信等部门，加大对“黄牛”、第三方平台违纪囤票、倒票等行径的打击力度，同期完善旅游景区门票分销系统，灵验把稳“黄牛”挤占票源。加强旅游阛阓秩序监管，严查欺客宰客等行径，选藏景区游览秩序，净化旅游阔绰环境。会同发展考订等部门加强价钱监管，严格查处价钱违警行径，保险旅客权力。

　　七、严守安全底线

　　进一步压实旅游景区安全连累，鼓吹旅游景区提高安全坐褥的主动性、科学性和针对性，着重安全事故发生。带领旅游景区强化汛期驻防措施，加强地质灾害风险区安全驻防。要加强旅游景区内设施开采照拂，坚强把稳“带病驱动”。作念好东说念主员密集区域的秩序照拂，着重出现因东说念主员拥堵形成东说念主员踩踏等伤一火事故。要密切关注天气变化，有针对性作念好恶劣天气粗放预案，切实保险旅客安全。

　　八、强化宣传引导

　　通过多种渠说念发布旅游指示，提醒旅客增强安全融会，严慎参与高风险神态，引导旅客安全出行，漂后旅游。积极宣传优化预约和便利预约的新举措，作念好疏浚讲授职责，争取旅客的交融和复旧。要确立健全舆情处置和反应机制，实时回话网民缓和，为景区绽开照拂营造讲求的公论氛围。

　　特此奉告。

　　文化和旅游部办公厅

　　2023年7月24日kaiyun